Почерпнуто из лекции 🍿 Кто такие аналитики и чем они могут помочь в решении бизнес-проблем, есть 🎞 слайды и 📜 полная текстовая расшифровка лекции

В некоторых компаниях под аналитикой понимают разработку отчётов и дэшбордов и больше ничего от аналитика не ждут, кроме как делать их больше.

В других компаниях под аналитиком подразумевают некоторый интерфейс к данным, там люди подробно описывают свои требования к результатам, метрики, срезы и даже как будет выглядеть таблица с выгрузкой. В таких случаях заказчики обычно недовольны скоростью работы аналитиков, а сами аналитики недовольны своими задачами и хотят чего-то более интересного и сложного, но не могут ничего хорошего выдать, поскольку завалены рутинной работой.

В Skyeng до какого-то времени тоже было примерно так. Но сейчас мы понимаем, что в такой картине мира аналитика неэффективна и не приносит пользу бизнесу в полной мере. Ведь на самом деле суть аналитики — помощь в принятии решений на основе данных.

Результатом работы аналитика должны быть не какие-то абстрактные числа и графики, а предложение о принятии конкретного решения. Смысл работы аналитика в том, чтобы решения принимались не наугад, а были подтверждены в той или иной мере данными.

Причём всегда есть компромисс между скоростью принятия решения и его обоснованностью, ведь на сбор, обработку, систематизацию данных и построение выводов требуется много времени.

Джефф Безос, Amazon: "Большинство решений должно приниматься при обладании примерно 70% желаемой информации. Если будете ожидать 90%, то в большинстве случаев опоздаете."

Поэтому задача аналитика не в том, чтобы накопать как можно больше данных и изучить абсолютно все вопросы, а в том, чтобы как можно быстрее найти эти 70% желаемой информации с выводами, которые позволят принять решение. А уже задача менеджера эту информацию осознать, услышать выводы аналитика и, взвесив все риски, принять обоснованное решение.

То есть аналитик играет роль консультанта, который готов вам рассказать о том, как бы он поступил в этой ситуации, обосновывая свое решение или выбор. А задача менеджера в какой-то момент попросить аналитика что-то уточнить, если он такой риск принять не готов.