- Как можно быстрее, желательно сразу после появления задачи, обговорить с заказчиком детали постановки задачи:
- Задать заказчику 5 (пять) раз вопрос "Зачем?", чтобы выяснить, какая у него корневая проблема.
- Выяснить у заказчика, каким образом будут использоваться результаты задачи. Кто когда куда будет смотреть, какие решения принимать, какие действия делать? Будет ли сверять с каким-то другим отчётом?
- Оценить профит от выполнения этой задачи (денежные потери от невыполнения), сколько она принесёт денег
- Выяснить у заказчика, что произойдет, если эта задача не будет сделана в заданный им срок и насколько это критично.
- Договориться с заказчиком, какое самое простое и быстрое решение удовлетворит его минимальным требованиям.
- Оценить объем работ по задаче и назвать заказчику конкретную дату, когда задача будет сделана.
- Стараемся сделать побыстрее не только очень срочные или очень важные задачи, но и маленькие, на которые можно ненадолго отвлечься от крупных.
- Стараемся сделать любую задачу не более, чем за 2 дня чистого времени, а если кажется, что задача больше — разбиваем её на подзадачи и ставим каждой отдельный срок.
- Как можно быстрее, желательно в тот же день, когда было обсуждение с заказчиком, проработать детали реализации задачи:
- Прояснить непонятные моменты (где брать данные и т.п.).
- Обсудить варианты решения с тим-лидом или другими аналитиками, придумать MVP
- Разбить задачу на конкретные шаги.
- Уточнить объем работ и сроки реализации.
- Занести задачу, подзадачи и шаги в свой план (тудулист, доску и т.п.)
- Оповестить заказчика о любых изменениях в форме результата задачи и сроках его получения.
- Контролировать свою работу во время выполнения задачи:
- Не залипать на проблемах, сразу обсуждать их с коллегами, задавать вопросы в #analytics-team.
- Не залипать на крупных задачах, выделять время для маленьких.
- Следить за временем, оповестить заказчика об изменениях сроков.
- Обсудить с заказчиком заново те задачи (подзадачи), по которым не получен результат за 2 дня чистого времени.
- Презентовать результат, желательно сразу после выполнения задачи:
- Передать результат заказчику туда, откуда задача поступила (таска, соообщение, пост в канале и т.п.).
- Объяснить заказчику, как пользоваться отчетом, дэшбордом и т.п.
- Дать свои выводы и рекомендации по корневой проблеме заказчика.
- Пропушить заказчика, чтобы на основании полученного результата он запланировал конкретные шаги по проблеме.
- Запостить результат с описанием, выводами, рекомендациями в канал #analytics-reports.
- Проконтролировать, что результат выполнения задачи используется, а работа не пропала даром:
- Убедиться, что заказчик выполнил запланированные шаги по проблеме.
- Предложить заказчику повторную аналитику по итогам этих шагов.